JAKARTA (aksi.id) – Arus lalu lintas dari Tol Cikampek mengalami kepadatan selepas gerbang Tol Halim, Sabtu (8/2/2020) siang.

BeritaTrans.com dan Aksi.id melihat arus kendaraan cenderung berjalan teramat pelan dari kawasan Cawang menuju tol dalam kota yakni arah Grogol.

Di tengah kemacetan tersebut, terlihat sejumlah pedagang asongan menjajakan makanan dan minuman ringan.

Kemacetan lalu lintas ini terbilang unik karena seperti minggu lalu, terjadi di akhir pekan. Di akhir pekan semestinya volume kendaraan menurun.

Keunikan lain adalah kemacetan ini menjad wajah yang membingungkan karena tetap terjadi setelah tarif tol naik akhir Januari 2020. Pengelola jalan tol sepatutnya menaikkan level pelayanan dengan menurunkan tingkat kemacetan arus lalu lintas.

Karena itu adalah wajar bila patut disodorkan kepada Badan Pengatur Jalan Tol (BPJT) dan PT Jasa Marga, seperti apa strategi pelayanan berorientasi kepada kepuasan pelanggan. (awe).